Интернет-магазин как продукт

Интернет-магазин — это сайт, помогающий потребителю легко найти необходимый товар и сделать заказ с последующей доставкой на дом или с возможностью самовывоза.

Для совершенствования его работы стоит определиться с основными метриками, по которым можно выставлять KPI — показатели эффективности.

Продуктовые метрики для интернет-магазина — это абсолютные и относительные показатели, характеризующие определенные параметры процессов в продукте и отражающие качество функционирования продукта. 

Абсолютным показателем, например, может быть количество посещений сайта. Также их называют количественными показателями. Относительные показатели — соотношение количества заказов с сайта к количеству посещений — качественные показатели. 

Стоит учесть, что метрики нам нужны для того, чтобы мы на них влияли. Следим мы за цифрами не просто для того, чтобы смотреть на цифры и графики, а для того, чтобы потом выстраивать систему мероприятий для их улучшения. Ниже будет представлена примерная механика для формирования понимания о чём идет речь. 

Какие метрики для нас важны

Условно метрики интернет магазина можно разделить на:

  • поведенческие;
  • коммерческие;
  • технические.

По поведенческим метрикам становится понятно как пользователи взаимодействуют с продуктом. Какие страницы и когда они посещат, на какие кнопки они кликают, сколько времени проводят на сайте, какие товары добавляют в корзину и т.п. их также называют микроконверсиями. Вот 

К коммерческим метрикам относятся затраты на привлечение трафика, конверсия, выручка, количество заказов — всё то что так или иначе напрямую связно с деньгами.

Технические метрики — скорость загрузки страниц, оптимизация под десктопные и мобильные устройства и т.п.

Интернет-магазин в веб-пространстве является сайтом с набором определенных функций. Ключевыми задачами интернет-магазина, как сайта являются:

  • количество сеансов по источникам трафика;
  • общее количество сеансов на сайте за определенный период;
  • популярные страницы сайта;
  • сеансы с выполнением поиска;
  • запросы в поиске без результатов;
  • популярные категории;
  • кликабельность превью товаров из списка;

 

Например, видя, что у нас идет снижение трафика из органического поиска Google, мы можем 

 

26 просмотров