Что сейчас творится на рынке?
Сегодня все рекламные каналы для воздействия на потенциальных покупателей до отказа забиты предложениями. Стоимость привлечения одного клиента растет семимильными шагами и прежние каналы привлечения клиентов работают не так эффективно и результативно как раньше. Возникает резонный вопрос: что делать? И решение есть! Необходимо разрабатывать долгосрочный стратегический план действий, который позволят Вам перебороть ваших конкурентов в борьбе за потенциальных клиентов, сэкономив кучу денег и нервов.
О интернет-маркетинговой стратегии и её миссии
Интернет-маркетинговая стратегия представляет собой систему элементов и последовательных действий, направленных на эффективное привлечение и удержание клиентов при помощи инфраструктуры Интернета.
Интернет-маркетинговая стратегия основывается на взаимодействии с целевыми аудиториями в Интернете посредством работы с поисковыми запросами и рекламными интернет-площадками, где потребляют контент целевые аудитории для формирования лояльности к бренду, росту его узнаваемости, покупке продукта компании.
Почему важно работать с целевыми аудиториями в Интернете?
- рост конкуренции снижает вероятность получения клиента на одно предложение в рекламе, поэтому важно выделяться среди всей массы предложений;
- сейчас потребители активно изучают товар или услугу прежде чем его/её приобрести, чтобы потратить свой ограниченный в условиях кризиса бюджет эффективно и полезно;
- зачастую продается продукт, перед приобретением которого покупатель должен повысить свою экспертность, чтобы осознать его ценность для себя, понять как именно данный товар или услуга решит его проблему;
- рост лояльности к бренду за счет позиционирования экспертности, заботы о своих клиентах, производстве качественного полезного для общества продукта и т.п.
Как мы разрабатываем интернет-маркетинговую стратегию наших клиентов?
-
Анализ текущей ситуации компании, а именно:
- представленность в интернете, результативность и эффективность рекламных каналов;
- SWOT-анализ;
- выявляем совокупную прибыль компании, получаемую от одного клиента за все время сотрудничества с ним;
- анализируем жизненные циклы целевых аудиторий;
- конкурентную среду, бенчмаркинг;
- особенности товара или услуги;
- уровень сформированности спроса;
- длительности осуществления сделки и т.п.
-
Постановка целей.
Благодаря проведенному анализу, возможно создание объективной системы достижимых целей.
Критерии объективности и правильности поставленных целей и задач:
- конкретность и понятность;
- измеримость;
- достижимость;
- ограничение по времени.
Примеры целей.
- Увеличить на 10% количество посещений сайта из поисковых систем до 1 мая 2018 года.
- Увеличить средний чек с корзины заказов на 25% до 1 июня 2018 года.
-
Выстраивание стратегии достижения целей.
Стратегия – это способы достижения целей. На данном этапе важно понять правильный вектор выстраивания тактического плана. Проведя анализ текущей ситуации в бизнесе и определив цели, которые необходимо достичь, мы можем выстроить общую систему элементов, которая позволит эффективно взаимодействовать с целевыми аудиториями через различные рекламные каналы, (SEO, контекстная, медийная, таргетированная рекламы), правильно использовать такие инструмент позиционирования как SMM, контент-маркетинг, сайт вашей компании для конвертации потенциальных клиентов в покупателей продукта.
-
Тактический план.
Тактический план описывает конкретные инструменты, которые будут использоваться для увеличения числа заказов с сайта.
Например.
- По первой цели будут разработан план мероприятий по поисковой оптимизации сайта для повышения его позиций в поисковых системах и добавлению нового релевантного контента на сайт.
- Для роста среднего чека с текущих показателей увеличивается товарный ассортимент интернет-магазина для того, чтобы покупатель мог приобрести другие товары в дополнение к основным товарам.
-
Действия.
На данном этапе выполняются конкретные действия из тактического плана по оптимизации сайта и наполнению интернет-магазина дополнительными товарами.
-
Система оценки эффективности и внесение корректировок.
Последний этап планирования состоит в том, чтобы выстроить систему анализа и оценки достижения результатов и выявления причин их неполного достижения. Как правило мы на данном этапе используем количественные и качественные показатели из Яндекс.Метрики и Google Analytics.